Datenschutzrichtlinie

Stand: 19. August 2026

Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website willowcresthome.com, dem Online-Shop von Willowcresthome sowie der Abwicklung von Bestellungen verarbeitet werden.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert insbesondere, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, Ihrer Kontaktaufnahme, einer Bestellung, der Zahlung, dem Versand sowie bei Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Kundenanfragen verarbeitet werden können.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

Willowcresthome

43 Sawin Ave #3
North Providence, RI 02911
United States

E-Mail: customer@willowcresthome.com
Telefon: +1 (401) 758-1234

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Soweit Willowcresthome unter einer anderen rechtlichen Unternehmensbezeichnung betrieben wird, ist für die endgültige Veröffentlichung dieser Datenschutzinformationen die tatsächliche juristische Person als Verantwortlicher anzugeben.

2. Datenschutzkontakt

Für Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: customer@willowcresthome.com

Telefon: +1 (401) 758-1234

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst eindeutig. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, kann die Angabe der Bestellnummer die Bearbeitung erleichtern.

Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Informationen. Insbesondere sollten Sie uns keine vollständigen Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder vergleichbare Zugangsdaten per E-Mail senden.

3. Welche personenbezogenen Daten können verarbeitet werden?

Je nach Nutzung unserer Website und Inanspruchnahme unserer Leistungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und gegebenenfalls Anrede;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Bestellnummer und Bestelldaten;
• Informationen zu den bestellten Produkten;
• Informationen zur Zahlung und zum Zahlungsstatus;
• Informationen zur Lieferung und Sendungsverfolgung;
• Angaben, die Sie uns bei einer Kontaktaufnahme mitteilen;
• Informationen zu Rückgaben, Erstattungen, Widerrufen oder Stornierungen;
• technische Informationen, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.

Wir bemühen uns, nur solche personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Besuch der Website

Beim Besuch unserer Website können technische Informationen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Sicherheit und technische Funktion der Website erforderlich sind.

Hierzu können beispielsweise Informationen über das verwendete Endgerät, den Browser, die IP-Adresse, den Zeitpunkt des Zugriffs sowie technische Informationen über die Nutzung der Website gehören.

Die Verarbeitung solcher Informationen kann insbesondere erforderlich sein, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten und missbräuchliche Zugriffe zu erkennen oder zu verhindern.

Welche technischen Daten konkret verarbeitet werden, hängt von der technischen Konfiguration unserer Website und den tatsächlich eingesetzten Diensten ab.

5. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie über unsere Website eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Durchführung und Abwicklung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten.

Dazu können insbesondere Ihre Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestelldaten, Zahlungsinformationen beziehungsweise Zahlungsstatus sowie Informationen zur Lieferung gehören.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:

• Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Bestellung;
• Durchführung des Vertrags;
• Zahlungsabwicklung;
• Vorbereitung und Durchführung des Versands;
• Kommunikation mit Ihnen über Ihre Bestellung;
• Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Die Verarbeitung kann insoweit auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen, soweit sie für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Verpflichtungen bestehen, kann die Verarbeitung außerdem auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO beruhen.

6. Zahlungsabwicklung

Für die Bearbeitung einer Bestellung müssen die für die jeweilige Zahlungsart erforderlichen Informationen verarbeitet werden.

Welche Zahlungsoptionen Ihnen zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach verwendeter Zahlungsart können personenbezogene Daten an den jeweils an der Zahlungsabwicklung beteiligten Zahlungsdienstleister oder Finanzdienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung der Zahlung erforderlich ist.

Wir verarbeiten Zahlungsinformationen nur soweit dies für die Abwicklung der Zahlung, die Zuordnung der Bestellung, die Verhinderung von Missbrauch oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, PINs oder Passwörter per E-Mail.

7. Versand und Lieferung

Zur Durchführung der Lieferung können personenbezogene Daten an die mit der Lieferung beauftragten Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Informationen zur Bestellung gehören, soweit diese für die Zustellung erforderlich sind.

Für den Versand nach Deutschland werden grundsätzlich DHL und UPS eingesetzt.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Erfüllung des Kaufvertrags und zur Durchführung der Lieferung.

8. Kundenservice und Kontaktanfragen

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder auf einem anderen von uns angebotenen Kontaktweg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Dies kann beispielsweise Fragen zu:

• Bestellungen;
• Produkten;
• Lieferungen;
• Versandverzögerungen;
• beschädigten Sendungen;
• Rückgaben;
• Erstattungen;
• Stornierungen;
• Widerrufen;
• Zahlungen

betreffen.

Die Verarbeitung erfolgt abhängig vom jeweiligen Anliegen insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung eines Vertrags, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder aufgrund anderer gesetzlich zulässiger Rechtsgrundlagen.

9. Stornierungen, Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren, zurückgeben oder widerrufen oder eine Erstattung beantragen, können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere Bestellnummer, Name, Kontaktdaten, Bestelldaten, Rücksendeinformationen und Informationen zur Erstattung gehören.

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihres Anliegens, der Durchführung der Rückgabe oder Erstattung sowie gegebenenfalls der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen zu den jeweiligen Verfahren finden Sie in unseren Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen sowie in der Stornierungsrichtlinie.

10. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach konkretem Verarbeitungsvorgang kann die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben;
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist;
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Welche Rechtsgrundlage im Einzelfall gilt, hängt vom jeweiligen Zweck der Verarbeitung ab.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Einige Cookies können für den technischen Betrieb der Website, den Warenkorb, den Checkout, Sicherheitsfunktionen oder andere von Ihnen angeforderte Funktionen erforderlich sein.

Nicht unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung eingesetzt.

Weitere Informationen zu den verwendeten Cookie-Kategorien, Ihren Auswahlmöglichkeiten sowie zum Widerruf einer Einwilligung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

12. Analyse und Marketing

Soweit auf unserer Website Analyse-, Marketing- oder Tracking-Technologien eingesetzt werden, erfolgt deren Verwendung nur auf Grundlage der jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen.

Technologien, für deren Einsatz eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden nicht allein durch den Besuch der Website aktiviert.

Da die konkret eingesetzten technischen Dienste von der aktuellen Konfiguration unseres Online-Shops abhängen können, werden nur solche Anbieter und Technologien in den endgültigen Datenschutzinformationen aufgeführt, die tatsächlich auf der Website eingesetzt werden.

13. Weitergabe an Dienstleister

Zur Durchführung unseres Online-Shops können externe Dienstleister eingesetzt werden.

Dazu können je nach tatsächlicher Konfiguration insbesondere Dienstleister für:

• Hosting und technische Infrastruktur;
• Shopbetrieb;
• Zahlungsabwicklung;
• Versand und Logistik;
• Kundenservice;
• technische Sicherheit;
• Analyse;
• Marketing

gehören.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die jeweils geltenden Anforderungen an die Auftragsverarbeitung berücksichtigt.

14. Übermittlung in Drittländer

Da sich unsere angegebene Geschäftsanschrift in den Vereinigten Staaten befindet und je nach tatsächlicher technischen und organisatorischen Gestaltung auch Dienstleister außerhalb der Europäischen Union eingesetzt werden können, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland stattfinden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind.

Je nach konkretem Fall können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder andere nach der DSGVO zulässige Übermittlungsmechanismen relevant sein.

Welche konkrete Übermittlungsgrundlage verwendet wird, hängt von dem jeweiligen Empfänger und der konkreten Verarbeitung ab.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten eine längere Speicherung erforderlich machen.

Dies kann insbesondere für Unterlagen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und geschäftlichen Vorgängen gelten.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

Die konkrete Speicherdauer kann daher je nach Art der Daten und Zweck der Verarbeitung unterschiedlich sein.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die konkreten Sicherheitsmaßnahmen können entsprechend der technischen Entwicklung, den bestehenden Risiken und den Anforderungen an den Betrieb unserer Website angepasst werden.

17. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft;
• Recht auf Berichtigung;
• Recht auf Löschung;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht auf Widerspruch;
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Wenn Sie eine Einwilligung widerrufen, bleibt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs unberührt.

18. Recht auf Widerspruch

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO verarbeiten, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Wenn personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, können Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen.

Für den Widerspruch genügt grundsätzlich eine entsprechende Mitteilung an:

customer@willowcresthome.com

19. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir treffen keine Aussage darüber, dass auf der Website derzeit eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung eingesetzt wird.

Soweit eine solche Verarbeitung künftig eingesetzt wird und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, werden die hierfür geltenden Anforderungen der DSGVO berücksichtigt.

Betroffenen Personen stehen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entsprechende Rechte zu.

20. Datenschutz bei Kindern

Unsere Website richtet sich an Verbraucher, die zum Abschluss entsprechender Verträge und zur Nutzung der angebotenen Leistungen rechtlich befugt sind.

Wir beabsichtigen nicht, über unsere Website gezielt personenbezogene Daten von Kindern zu erheben.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten von Kindern relevant wird, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

21. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Welche Datenschutzaufsichtsbehörde zuständig ist, richtet sich nach den gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen und kann insbesondere von Ihrem Aufenthaltsort oder dem Ort eines möglichen Datenschutzverstoßes abhängen.

Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.

22. Datenschutzbeauftragter und Vertreter in der Europäischen Union

Ob ein Datenschutzbeauftragter nach den gesetzlichen Vorschriften zu benennen ist, hängt von der tatsächlichen Organisation und den konkreten Verarbeitungsvorgängen ab.

Soweit gesetzlich ein Datenschutzbeauftragter zu benennen ist, sind dessen Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung anzugeben.

Aufgrund der Ausrichtung des Online-Shops auf Verbraucher in Deutschland und der außerhalb der Europäischen Union angegebenen Geschäftsanschrift ist außerdem zu prüfen, ob die Voraussetzungen für die Benennung eines Vertreters in der Europäischen Union nach Art. 27 DSGVO erfüllt sind.

Soweit ein solcher Vertreter gesetzlich erforderlich ist, müssen dessen Name und Kontaktdaten vor Veröffentlichung dieser Datenschutzinformationen ergänzt werden.

23. Verhältnis zur Cookie-Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie enthält die allgemeinen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Die Cookie-Richtlinie enthält ergänzende Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien sowie zu den entsprechenden Einwilligungs- und Einstellungsmöglichkeiten.

Beide Dokumente sind zusammen mit den weiteren Datenschutzinformationen der Website zu lesen.

24. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe, Website-Funktionen oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen werden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, geeignete Informationen bereitgestellt.

25. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren:

Willowcresthome

43 Sawin Ave #3
North Providence, RI 02911
United States

E-Mail: customer@willowcresthome.com
Telefon: +1 (401) 758-1234

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Website: willowcresthome.com

Bitte senden Sie keine unnötigen sensiblen Informationen per E-Mail, insbesondere keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter.