AGB
Stand: 19. August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website willowcresthome.com und für Bestellungen von Wohn- und Möbelartikeln durch Verbraucher in Deutschland.
Sie enthalten grundlegende Informationen zur Nutzung der Website, zum Bestellvorgang, zu Preisen und Zahlungen, zur Lieferung, zu Bestellstornierungen sowie zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung.
Ergänzend gelten die jeweils auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen, Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website willowcresthome.com aufgegeben werden, soweit für den jeweiligen Kauf keine abweichenden zwingenden gesetzlichen Regelungen gelten.
Das Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland.
Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für bestimmte Bereiche unserer Website können ergänzende Bedingungen oder besondere Hinweise gelten. Soweit solche besonderen Bedingungen für einen konkreten Vorgang gelten, werden sie an der entsprechenden Stelle der Website angezeigt.
2. Anbieter und Kontakt
Anbieter der Website und Vertragspartner für Bestellungen ist:
Willowcresthome
43 Sawin Ave #3
North Providence, RI 02911
United States
E-Mail: customer@willowcresthome.com
Telefon: +1 (401) 758-1234
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Anliegen können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die auf unserer Website angegebenen Unternehmens- und Kontaktdaten mit den entsprechenden Angaben in Ihrem Bestellvorgang und den Angaben zu unserem Unternehmen in Merchant Center übereinstimmen.
3. Nutzung der Website
Sie können unsere Website grundsätzlich ohne Registrierung besuchen und die verfügbaren Produktinformationen aufrufen.
Soweit die Website die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, sind die hierfür angegebenen Informationen vollständig und richtig anzugeben.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und einen unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto möglichst zu verhindern.
Die Website darf insbesondere nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Beeinträchtigung des technischen Betriebs, für unbefugte Zugriffe auf Systeme oder Daten oder zur Übermittlung schädlicher Software oder sonstiger schädlicher Inhalte verwendet werden.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig und funktionsfähig bereitzustellen. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder anderen technischen Umständen kann die Website vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.
4. Produkte und Produktinformationen
Auf den jeweiligen Produktseiten werden die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte sowie der jeweilige Preis dargestellt.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Informationen möglichst genau und aktuell zu halten.
Bei Möbeln und anderen Einrichtungsgegenständen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen, Materialien, Oberflächen und natürlichen Materialeigenschaften geringfügige Abweichungen bei Farben, Strukturen oder der Darstellung auftreten.
Solche geringfügigen Abweichungen ändern nichts an den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers, soweit eine Abweichung rechtlich relevant ist.
5. Verfügbarkeit der Produkte
Die auf der Website angezeigte Produktverfügbarkeit kann sich ändern.
Eine angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine Garantie dafür dar, dass ein bestimmter Artikel dauerhaft oder zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar bleibt.
Sollte ein bestellter Artikel aus tatsächlichen Gründen nicht verfügbar sein und die Bestellung deshalb nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, informieren wir Sie darüber möglichst zeitnah und behandeln die Bestellung nach den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
6. Preise und Versandkosten
Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro ausgewiesen.
Der für Ihre Bestellung maßgebliche Preis ist der Preis, der im Zeitpunkt des Bestellvorgangs für das jeweilige Produkt angezeigt wird.
Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt und ergeben sich außerdem aus unseren Versandbedingungen.
Derzeit gelten grundsätzlich folgende Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands:
- Bei einem Bestellwert unter 77,69 €: 7,63 € Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 77,69 €: kostenloser Versand
Für weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und Lieferbedingungen gelten unsere separaten Versandbedingungen.
7. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abzugeben.
Vor dem Absenden einer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen, Preise, Versandkosten und sonstigen Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch das Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang Ihrer Bestellung wird Ihnen elektronisch bestätigt.
Der konkrete Vertragsschluss richtet sich nach dem Ablauf des jeweiligen Bestellvorgangs und den dabei angezeigten Informationen.
Die für den Kauf maßgeblichen Informationen werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
8. Bestellvorgang
Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:
- Auswahl des gewünschten Produkts;
- Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
- Überprüfung der eingegebenen Daten;
- Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode;
- verbindliches Absenden der Bestellung;
- Bearbeitung der Zahlung und Bestellung;
- Versand und Lieferung.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
Bitte überprüfen Sie insbesondere die Lieferadresse und die Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung absenden.
9. Zahlungsmethoden
Die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Die tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden können von der technischen Konfiguration der Website, dem Bestellwert, dem jeweiligen Produkt oder anderen Umständen abhängen.
Die Zahlung ist nach Maßgabe der im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen vorzunehmen.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung entsprechend verzögern oder davon abhängig sein, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wird.
Alle für die Bestellung relevanten Kosten und Zahlungsinformationen werden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs angezeigt.
10. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die derzeit vorgesehenen Versandbedingungen sind:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Transportzeit nach Abschluss der Bearbeitung: 5–8 Werktage
- Versanddienstleister: DHL und UPS
- Versandkosten unter 77,69 € Bestellwert: 7,63 €
- Kostenloser Versand ab 77,69 € Bestellwert
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt zu betrachten.
Die angegebene Transportzeit stellt einen voraussichtlichen Zeitraum dar und garantiert grundsätzlich keinen bestimmten Zustelltag.
Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen sowie Änderungen der Lieferadresse ergeben sich aus unseren separaten Versandbedingungen.
11. Steuern und sonstige Abgaben
Die für eine Bestellung anfallenden Steuern werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben behandelt und, soweit anwendbar, im angegebenen Produktpreis berücksichtigt.
Für Lieferungen nach Deutschland werden die erforderlichen Versand- und Logistikabläufe durch die von uns eingesetzten Dienstleister organisiert.
Soweit für eine konkrete Bestellung weitere gesetzliche Abgaben oder Kosten anfallen können, werden diese im Bestellvorgang entsprechend angegeben.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
12. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Änderung oder Stornierung anfragen.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und teilen Ihnen mit, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Sobald die Bestellung an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung über den normalen Bestellprozess grundsätzlich nicht mehr möglich sein.
Eine bereits versendete Bestellung kann jedoch weiterhin gesetzlichen Rückgabe-, Widerrufs- oder sonstigen Verbraucherrechten unterliegen.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer separaten Stornierungsrichtlinie.
13. Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, steht Verbrauchern bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Der gesetzliche Widerruf kann grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen erklärt werden.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass zuvor eine freiwillige Rückgabe genehmigt oder bestätigt wurde.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zur Rücksendung und zur Rückerstattung finden Sie in unseren separaten Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen.
Zwingende gesetzliche Regelungen haben Vorrang vor entgegenstehenden Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
14. Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Für diese freiwillige Rückgabegarantie gelten die in unseren Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen beschriebenen Voraussetzungen.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie ist von gesetzlichen Verbraucherrechten unabhängig.
Sie schränkt insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren nicht ein.
Die vollständigen Bedingungen der freiwilligen Rückgabegarantie sind in der separaten Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie beschrieben.
15. Rückgabe, Erstattung und beschädigte oder fehlerhafte Waren
Für Rückgaben und Erstattungen gelten unsere separaten Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen.
Dort finden Sie insbesondere Informationen zu:
- der freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie;
- dem gesetzlichen Widerrufsrecht;
- der Rücksendung von Waren;
- Rücksendekosten;
- Rücksendeetiketten;
- beschädigten oder fehlerhaften Artikeln;
- Falschlieferungen;
- Rückerstattungsabläufen;
- Bearbeitungszeiten;
- dem verwendeten Zahlungsmittel für Rückzahlungen.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
16. Kein regulärer Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten regulären Umtausch von Artikeln an.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel – soweit nach den geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen zulässig – zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Das Fehlen eines regulären Umtauschverfahrens schränkt gesetzliche Rechte bei Widerruf, Mängeln, Falschlieferungen oder sonstigen gesetzlichen Ansprüchen nicht ein.
17. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website und der Abwicklung von Bestellungen nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die verwendeten Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, Cookies und die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.
19. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website
Die auf unserer Website enthaltenen Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Veränderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder hierfür eine entsprechende Berechtigung vorliegt.
Die bestimmungsgemäße Nutzung der Website und die Vorbereitung oder Durchführung eines Kaufs bleiben hiervon unberührt.
20. Haftung
Für die Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine gesetzlich zwingende Haftung aus oder beschränkt diese, soweit eine solche Beschränkung nach dem anwendbaren Recht nicht zulässig ist.
Dies gilt insbesondere für gesetzlich zwingende Haftungsfälle sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
21. Anwendbares Recht
Auf die Vertragsbeziehung findet das anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften Anwendung.
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist, werden zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher aufgrund seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zustehen, nicht zu seinem Nachteil ausgeschlossen oder eingeschränkt.
22. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über den zuständigen Gerichtsstand.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen gegenüber Verbrauchern keinen Gerichtsstand, der von den zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Nachteil des Verbrauchers abweicht.
23. Streitbeilegung
Wir nehmen nicht an einem bestimmten Verfahren der alternativen Streitbeilegung teil, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, sich an eine zuständige Stelle oder Behörde zu wenden, bleiben hiervon unberührt.
24. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Soweit eine Änderung bestehender Vertragsverhältnisse eine gesonderte Information oder Zustimmung erfordert, werden die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen eingehalten.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
25. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
Willowcresthome
43 Sawin Ave #3
North Providence, RI 02911
United States
E-Mail: customer@willowcresthome.com
Telefon: +1 (401) 758-1234
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.