Kontakt
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einem Produkt, der Lieferung, einer Stornierung oder zu Rückgabe und Erstattung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Für Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg und eignet sich insbesondere für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
Telefon
+1 (401) 758-1234
Sie können uns während unserer angegebenen Servicezeiten telefonisch erreichen.
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)
Postanschrift
Willowcresthome
43 Sawin Ave #3
North Providence, RI 02911
United States
Liefergebiet
Deutschlandweit
Wir liefern unsere Produkte derzeit innerhalb Deutschlands.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie uns wegen einer Bestellung kontaktieren, geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde
- kurze Beschreibung Ihres Anliegens
- gegebenenfalls relevante Informationen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung
Bei beschädigten Artikeln oder Transportschäden können Sie uns zusätzlich aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung übermitteln, soweit diese verfügbar sind.
Bei Fragen zu einer nicht zugestellten oder verspäteten Sendung können Sie uns außerdem die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung mitteilen.
Stornierungen und Änderungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Rückgabe und Erstattung
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit, zu Rücksendungen und zu Erstattungen finden Sie in unseren Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Sicherheit Ihrer Daten
Bitte senden Sie uns per E-Mail keine unnötigen sensiblen Zahlungs- oder Zugangsdaten. Insbesondere sollten Sie niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail übermitteln.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Unternehmensinformationen
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E-Mail: customer@willowcresthome.com
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