Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website willowcresthome.com sowie für Bestellungen von Möbeln und Wohnartikeln durch Verbraucher in Deutschland.

Sie enthalten die wesentlichen Regelungen zur Nutzung unseres Online-Shops, zum Bestell- und Kaufvorgang, zu Preisen und Zahlungen, zur Lieferung, zur Stornierung sowie zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung.

Ergänzend gelten die jeweils auf unserer Website veröffentlichten Versandbedingungen, Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über willowcresthome.com aufgegeben werden, soweit keine abweichenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gelten.

Das Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland.

Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Für bestimmte Funktionen oder Vorgänge auf unserer Website können zusätzliche Bedingungen oder besondere Hinweise gelten. Soweit dies der Fall ist, werden die entsprechenden Informationen an der jeweiligen Stelle der Website angezeigt.

2. Anbieter und Kontakt

Anbieter der Website und Vertragspartner für über die Website getätigte Bestellungen ist:

Willowcresthome

43 Sawin Ave #3
North Providence, RI 02911
United States

E-Mail: customer@willowcresthome.com
Telefon: +1 (401) 758-1234

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Anliegen können Sie uns über die genannten Kontaktdaten erreichen.

Die auf unserer Website veröffentlichten Unternehmens- und Kontaktangaben sollten mit den entsprechenden Informationen in den jeweiligen Bestellunterlagen und sonstigen Unternehmensdarstellungen übereinstimmen.

3. Nutzung der Website

Unsere Website kann grundsätzlich ohne Registrierung besucht und zur Ansicht der verfügbaren Produktinformationen genutzt werden.

Sofern die Möglichkeit zur Einrichtung eines Kundenkontos angeboten wird, sind die dabei erforderlichen Angaben vollständig und richtig anzugeben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Zugangsdaten zu seinem Kundenkonto vertraulich zu behandeln und geeignete Maßnahmen gegen einen unbefugten Zugriff zu treffen.

Die Website darf insbesondere nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise verwendet werden, die den technischen Betrieb beeinträchtigt.

Unzulässig sind insbesondere:

unbefugte Zugriffe auf Systeme oder Daten;
die Beeinträchtigung der technischen Infrastruktur;
die Verbreitung von Schadsoftware oder vergleichbaren schädlichen Inhalten;
sonstige Handlungen, die gegen geltendes Recht verstoßen.

Wir bemühen uns, die Website zuverlässig und funktionsfähig bereitzustellen. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Anpassungen oder anderen technischen Umständen kann die Website jedoch vorübergehend nur eingeschränkt verfügbar sein.

4. Produkte und Produktinformationen

Auf den jeweiligen Produktseiten werden die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Artikel sowie die entsprechenden Preise dargestellt.

Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Informationen möglichst genau und aktuell bereitzustellen.

Bei Möbeln und anderen Einrichtungsgegenständen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen, Materialien, Oberflächen oder natürlichen Eigenschaften geringfügige Unterschiede in Farben, Strukturen oder Darstellungen entstehen.

Solche geringfügigen Abweichungen berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht, soweit eine Abweichung rechtlich relevant ist.

5. Produktverfügbarkeit

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit verändern.

Die Anzeige eines Artikels bedeutet daher nicht, dass dieser dauerhaft oder zu einem späteren Zeitpunkt in einer bestimmten Menge verfügbar bleibt.

Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel tatsächlich nicht verfügbar ist und die Bestellung deshalb nicht wie vorgesehen ausgeführt werden kann, informieren wir den betroffenen Kunden möglichst zeitnah.

Die weitere Abwicklung erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.

Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben behandelt.

6. Preise und Versandkosten

Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.

Für die konkrete Bestellung ist grundsätzlich der Preis maßgeblich, der zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs für das jeweilige Produkt angezeigt wird.

Die geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und ergeben sich ergänzend aus unseren Versandbedingungen.

Für reguläre Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit grundsätzlich folgende Versandkosten:

Bestellwert unter 77,69 €: 7,63 € Versandkosten
Bestellwert ab 77,69 €: kostenloser Versand

Die im Checkout angezeigten Produktpreise, Versandkosten und Gesamtbeträge sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden anwendbare Steuern entsprechend den geltenden Vorschriften im Produktpreis oder im Bestellprozess berücksichtigt.

Weitere Einzelheiten zu Versand, Bearbeitung, Transport und Lieferbedingungen finden Sie in unseren separaten Versandbedingungen.

7. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung eines Produkts auf unserer Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben.

Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferinformationen, Preise, Versandkosten und sonstigen Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Eingang der Bestellung wird grundsätzlich elektronisch bestätigt.

Der konkrete Vertragsschluss richtet sich nach dem jeweiligen Bestellablauf und den dabei bereitgestellten Informationen.

Die für den Kauf maßgeblichen Informationen werden dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt.

8. Ablauf des Bestellvorgangs

Der Bestellprozess umfasst grundsätzlich folgende Schritte:

Auswahl des gewünschten Produkts;
Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
Prüfung der eingegebenen Daten;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
verbindliches Absenden der Bestellung;
Bearbeitung von Zahlung und Bestellung;
Versand und Zustellung.

Vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung besteht die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.

Bitte überprüfen Sie insbesondere Ihre Lieferanschrift und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung endgültig absenden.

9. Zahlungsmethoden

Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Checkout-Vorgangs angezeigt.

Welche Zahlungsarten tatsächlich angeboten werden, kann insbesondere von der technischen Konfiguration unserer Website, dem Bestellwert, dem jeweiligen Produkt oder anderen Umständen abhängen.

Die Zahlung ist entsprechend den im Bestellprozess angezeigten Bedingungen durchzuführen.

Kann ein Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung verzögern oder von der erfolgreichen Durchführung der Zahlung abhängen.

Alle für die konkrete Bestellung maßgeblichen Kosten und Zahlungsinformationen werden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufes angezeigt.

10. Versand und Lieferung

Unsere Lieferungen erfolgen derzeit innerhalb Deutschlands.

Für Bestellungen gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit nach Abschluss der Bearbeitung: 5–8 Werktage
Versanddienstleister: DHL und UPS
Versandkosten bei einem Bestellwert unter 77,69 €: 7,63 €
Kostenloser Versand ab 77,69 €: Ja

Bearbeitungs- und Transportzeit sind getrennt voneinander zu betrachten.

Die angegebene Transportdauer stellt einen voraussichtlichen Zeitraum dar und begründet grundsätzlich keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Tag.

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten, Tracking, Verzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen sowie Änderungen der Lieferadresse ergeben sich aus unseren gesonderten Versandbedingungen.

11. Steuern und sonstige Abgaben

Für die Bestellung anfallende Steuern werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen behandelt und, soweit erforderlich, im angegebenen Preis berücksichtigt.

Die für Lieferungen nach Deutschland erforderlichen Versand- und Logistikprozesse werden durch die von uns eingesetzten Dienstleister organisiert.

Sollten für eine konkrete Bestellung zusätzliche gesetzlich vorgeschriebene Abgaben oder Kosten anfallen, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Informationspflichten im Bestellvorgang angegeben.

Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

12. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.

Wir prüfen den aktuellen Status der Bestellung und teilen Ihnen mit, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Änderung oder Stornierung über den normalen Bestellvorgang grundsätzlich möglicherweise nicht mehr möglich.

Auch nach dem Versand können jedoch gesetzliche Rückgabe-, Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte bestehen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer separaten Stornierungsrichtlinie.

13. Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, steht Verbrauchern bei entsprechenden Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Der gesetzliche Widerruf kann innerhalb der maßgeblichen gesetzlichen Frist grundsätzlich ohne Angabe von Gründen erklärt werden.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine vorherige Genehmigung oder Bestätigung einer freiwilligen Rückgabe durch uns voraus.

Weitere Informationen zu Widerrufsfrist, Ausübung des Widerrufs, Rücksendung und Rückzahlung finden Sie in unseren gesonderten Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbedingungen.

Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor entgegenstehenden Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

14. Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie

Neben den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir grundsätzlich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Für diese freiwillige Rückgabegarantie gelten die in unseren Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbedingungen festgelegten Voraussetzungen.

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und besteht unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Insbesondere werden das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware dadurch weder ersetzt noch eingeschränkt.

Die vollständigen Bedingungen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit sind in unserer separaten Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie dargestellt.

15. Rückgabe, Erstattung und fehlerhafte Waren

Für Rückgaben und Erstattungen gelten die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unsere gesonderten Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbedingungen.

Dort finden Sie insbesondere Informationen zu:

der freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie;
dem gesetzlichen Widerrufsrecht;
Rücksendungen;
Rücksendekosten;
gegebenenfalls verfügbaren Rücksendeetiketten;
beschädigten oder mangelhaften Produkten;
Falschlieferungen;
Rückerstattungsabläufen;
Bearbeitungszeiten;
der für die Rückzahlung verwendeten Zahlungsmethode.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben sämtliche gesetzlichen Verbraucherrechte erhalten.

16. Kein regulärer Umtausch

Ein direkter regulärer Austausch bereits gekaufter Artikel wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglich gelieferten Artikel – soweit dies nach den geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen zulässig ist – zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Das Fehlen eines regulären Umtauschverfahrens schränkt gesetzliche Rechte bei Widerruf, Mängeln, Falschlieferungen oder sonstigen gesetzlichen Ansprüchen nicht ein.

17. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

18. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Website und der Bearbeitung von Bestellungen nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung, die Rechtsgrundlagen, Speicherdauern, Cookies und die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

19. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website

Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Veränderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung solcher Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder eine entsprechende Berechtigung des jeweiligen Rechteinhabers vorliegt.

Die bestimmungsgemäße Nutzung der Website sowie die Vorbereitung und Durchführung eines Kaufs bleiben davon unberührt.

20. Haftung

Für die Haftung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine zwingende gesetzliche Haftung aus oder beschränkt diese in unzulässiger Weise.

Dies gilt insbesondere für gesetzlich nicht abdingbare Haftungsfälle sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben vollständig bestehen.

21. Anwendbares Recht

Für die Vertragsbeziehung gilt das jeweils anwendbare Recht unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Soweit eine Rechtswahl gegenüber Verbrauchern zulässig ist, werden zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers Anwendung finden, nicht zu dessen Nachteil ausgeschlossen oder eingeschränkt.

22. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den jeweils zuständigen Gerichtsstand.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen gegenüber Verbrauchern keinen Gerichtsstand, der von den zwingenden gesetzlichen Vorschriften zu deren Nachteil abweicht.

23. Verbraucherstreitbeilegung

Eine Teilnahme an einem bestimmten Verfahren der alternativen Streitbeilegung erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

Die gesetzlichen Möglichkeiten des Verbrauchers, sich an zuständige Behörden, Stellen oder Gerichte zu wenden, bleiben hiervon unberührt.

24. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer, organisatorischer oder sonstiger relevanter Änderungen erforderlich wird.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts Abweichendes bestimmt ist.

Soweit für Änderungen bestehender Vertragsverhältnisse eine gesonderte Information oder Zustimmung erforderlich ist, werden die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen eingehalten.

Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte werden durch Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

25. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Willowcresthome

43 Sawin Ave #3
North Providence, RI 02911
United States

E-Mail: customer@willowcresthome.com
Telefon: +1 (401) 758-1234

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer anzugeben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen