Wir bieten Ihnen im Bestellprozess gängige und sichere Kartenzahlungen an. Welche Zahlungsarten Ihnen tatsächlich zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Bestellung, technischen Voraussetzungen und den im Checkout angebotenen Zahlungsmöglichkeiten variieren.
Akzeptierte Karten
Für Bestellungen können je nach Verfügbarkeit folgende Kartenarten angeboten werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Bitte beachten Sie, dass nur die im jeweiligen Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsarten für die konkrete Bestellung verfügbar sind.
Zahlung im Bestellprozess
Die Zahlung erfolgt direkt im regulären Bestellvorgang auf unserer Website.
Der Ablauf ist grundsätzlich wie folgt:
- Sie wählen die gewünschten Produkte aus und legen sie in den Warenkorb.
- Sie gehen zur Kasse und überprüfen Ihre Bestell- und Lieferdaten.
- Sie wählen eine der im Checkout verfügbaren Zahlungsarten aus.
- Sie geben die für die Zahlung erforderlichen Informationen ein.
- Sie überprüfen die Angaben und schließen den Zahlungsvorgang ab.
- Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Die Bestellung wird grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Anschließend erfolgt der Versand entsprechend unseren Versandbedingungen.
Verfügbarkeit der Zahlungsarten
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Eine bestimmte Zahlungsart kann im Einzelfall möglicherweise nicht verfügbar sein, beispielsweise aufgrund technischer Voraussetzungen, der jeweiligen Bestellung oder einer Entscheidung des Zahlungsdienstleisters bzw. Kartenherausgebers.
Maßgeblich für die konkrete Bestellung sind die Zahlungsoptionen, die Ihnen im Checkout tatsächlich angeboten werden.
Zahlungsbestätigung und Bestellabwicklung
Nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Die entsprechenden Bestellinformationen werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs bzw. nach Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung möglicherweise erst fortgesetzt werden, nachdem eine erfolgreiche Zahlung erfolgt ist.
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir können jedoch keine Entscheidungen des Kartenherausgebers, der Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters beeinflussen.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich ist
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, können Sie zunächst prüfen, ob:
- die eingegebenen Kartendaten korrekt sind;
- die Karte für die betreffende Transaktion freigeschaltet ist;
- ausreichend verfügbares Guthaben oder ein ausreichender Kreditrahmen vorhanden ist;
- die Karte nicht aufgrund einer Sicherheitsprüfung oder anderer Einschränkungen abgelehnt wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich direkt an den jeweiligen Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister zu wenden.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich zusätzlich an uns wenden.
Sicherheit bei der Zahlung
Bitte geben Sie Zahlungsinformationen ausschließlich über den dafür vorgesehenen und entsprechend geschützten Checkout-Bereich unserer Website ein.
Zahlungsinformationen wie Kartennummern werden im Rahmen des Bestellvorgangs über eine sichere Verbindung übertragen.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, CVV- oder CVC-Codes, PINs, Passwörter oder andere unnötige sensible Zahlungsinformationen per E-Mail.
Wir werden Sie nicht dazu auffordern, vollständige Kartendaten oder Passwörter per E-Mail zu übermitteln.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Google weist ebenfalls darauf hin, dass Kreditkarteninformationen sicher über SSL-geschützte Seiten erfasst werden sollen.
Rückerstattungen
Wenn aufgrund einer erfolgreichen Stornierung, einer berechtigten Rückgabe, eines Widerrufs oder aus einem anderen berechtigten Grund eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart vorgenommen.
Bei einer Kartenzahlung wird die Rückerstattung grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt.
In der Regel müssen Sie hierfür keine andere Zahlungsmethode oder ein anderes Zahlungskonto angeben.
Nachdem wir eine Rückerstattung veranlasst haben, kann es einige Zeit dauern, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder Kartenkonto sichtbar ist.
Die Dauer der Gutschrift kann insbesondere von der Bank, dem Kartenherausgeber und dem beteiligten Zahlungsdienstleister abhängen.
Stornierung und Zahlung
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung.
Wenn die Stornierung noch durchgeführt werden kann und erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die entsprechende Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst.
Bei einer bereits versendeten Bestellung ist eine direkte Stornierung über den normalen Bestellprozess grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall gelten gegebenenfalls die Regelungen zu Rückgabe, Rückerstattung und gesetzlichem Widerrufsrecht.
Die Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie sowie in unseren Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen.
Zahlungsgebühren und zusätzliche Kosten
Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Preise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen im Checkout vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs angezeigt.
Es werden keine zusätzlichen nicht angekündigten Zahlungsgebühren erhoben.
Google verlangt, dass der vollständige vom Kunden zu tragende Betrag und die relevanten Kaufbedingungen vor Abschluss des Kaufs klar ersichtlich sind.
Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail: customer@willowcresthome.com
Telefon: +1 (401) 758-1234
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Zahlungsproblems bereitzuhalten.
Unternehmensinformationen
Willowcresthome
43 Sawin Ave #3
North Providence, RI 02911
United States
Liefergebiet: Deutschland
Website: willowcresthome.com